Descripción

La UNAH en alianza con "Microsoft" pone a disposición de la comunidad universitaria el servicio de Correo Electrónico Institucional; parte de la Plataforma de Comunicación Integrada, PCI-Office 365, y medio de comunicación oficial ágil y seguro para el desempeño de las actividades académicas y administrativas.

Entre las principales funcionalidades están:

• Enviar y recibir correos electrónicos a uno o múltiples destinatarios.
• Acceso y administración de buzón, calendario y contactos, desde cualquier tipo de dispositivo electrónico (PC, Mac, sistema Android, IOS, Windows Mobile).
• Bandeja de Entrada, con espacio de almacenamiento de 50 Gigabytes (GB).
• Organizar reuniones, tareas y eventos.
• Seguimiento de tareas.
• Puerta de entrada a PCI-Office 365 

Condiciones

Para la entrega del servicio se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Ser miembro de la comunidad universitaria y disponer de una cuenta de correo institucional.
2. Disponer de un dispositivo con acceso a Internet.
3. Cumplir y respetar las políticas para el uso y gestión del correo electrónico institucional
4. Seguir los procesos o procedimientos establecidos para la prestación del servicio
5. El tiempo efectivo de disponibilidad del servicio no incluye las  ventanas de mantenimiento que podrían degradarlo o interrumpirlo. Estas serán programadas por la DEGT-UNAH o por el proveedor del servicio "Microsoft" sobre estrictas necesidades de intervención.

Acceso

El usuario puede acceder al servicio a través de un navegador web en la dirección:   (https://mail.unah.edu.hn)

También puede acceder a través de:

1. Aplicaciones móviles utilizando la configuración POP3, IMAP u otras. y/o
2. Aplicaciones de escritorio para la gestión de correo electrónico como Microsoft Outlook.

Soporte

El usuario del servicio puede reportar incidencias a través de:

1. Formulario para atención al usuario 
2. Ciudad Universitaria:  Recepción del Departamento de Recursos de Aprendizaje (CRA), Edificio de Biblioteca.

Solicitud

Los estudiantes puede solicitar:

• Asignación de cuenta de correo electrónico institucional para estudiantes de grado: 

• • Los estudiantes de grado no requieren autorización para la creación de su cuenta de correo electrónico institucional, se les asigna al estar matriculados en una carrera de la UNAH.

• Creación y asignación de cuenta de correo electrónico institucional para estudiantes de postgrado:  

• • Los estudiantes de postgrado, requieren que el coordinador del postgrado (especialidad, maestría, doctorado post doctorado) remita la solicitud a través de oficio dirigido a la DEGT.

Formulario para atención al usuario

Los empleados (personal docente, administrativo y de servicio) y terceros autorizados pueden solicitar: 

• Creación y asignación de cuenta de correo electrónico institucional:

• • Solo el jefe de unidad académica o administrativa o la persona autorizada en la unidad podrá solicitar la creación y asignación de un correo electrónico institucional para:
    • Empleados y terceros autorizados
    • Unidades académicas, administrativas y de servicio.
    • Asociación, proyecto, evento, servicio u otro. 

Formulario para atención al usuario

Oferta

El usuario puede solicitar:

• La creación de una cuenta de correo institucional. 
• La asistencia para creación de una cuenta de correo para estudiante de grado.
• La asistencia para recuperar contraseña.
• La asistencia sobre el uso de la cuenta de correo electrónico.

El usuario puede reportar:

Un incidente, que es una interrupción o reducción de la calidad no planificada del servicio de correo electrónico.