Descripción

Es la asistencia técnica que brinda la Dirección Ejecutiva de Gestión de Tecnología, DEGT, a través del Departamento de Sistemas de Información y del Departamento de Recursos de Aprendizaje, para la instalación de equipos institucionales ofimáticos y multimedia (hardware y software) en las unidades académicas, administrativas y de servicio de la UNAH.

Condiciones

Para la entrega del servicio se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Ser empleado activo de la UNAH.
2. Tener a su cargo e incorporado al inventario el equipo ofimático o multimedia institucional a instalar.
3. Contar con oficio o mensaje de correo electrónico institucional, del interesado o con autorización del jefe o responsable de la unidad solicitante para solicitar el servicio.
4. Contar con el espacio en condiciones adecuadas para la instalación de los equipos (infraestructura, instalación eléctrica, mobiliario y puntos de red activos) . 
5. Si la unidad académica o administrativa cuenta con personal técnico asignado o un proveedor con compromiso de instalación, la DEGT, previa notificación, dará acompañamiento en el proceso, quedando la responsabilidad  de la instalación a cargo del personal técnico de la unidad solicitante o del proveedor.
6. Los equipos a instalar deben contar con las licencias necesarias para su funcionamiento. Estas licencias deben ser adquiridas por la unidad solicitante.
7. Seguir los procesos o procedimientos establecidos para la prestación del servicio.

Soporte

Todo usuario que tenga a su cargo equipo ofimático o multimedia institucional puede reportar incidentes o problemas con la instalación de los mismos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:30 p.m., por los siguientes canales:

1. Equipo Ofimático:
   
   1. Correo electrónico soporteit@unah.edu.hn
   2. Teléfono 2216-3043 al 46; Extensiones: 100137, 100768, 100810.
   3. Unidad de Soporte Técnico, edificio de Biblioteca, primer piso.
2. Equipo Multimedia
   1. Teléfono 2216-3043 al 46; Extensión 100098
   2. Recepción del CRA, edificio de Biblioteca primer piso, CU.

Solicitud

Todo usuario que necesite los servicios de instalación de equipo ofimático o multimedia institucional puede solicitarlo, previo cumplimiento de lo dispuesto en el apartado Condiciones, por los siguientes canales:

1. Equipo Ofimático:
   1. Mediante oficio dirigido a la Jefatura del Departamento de Sistemas de Información, DEGT-UNAH
   2. Correo electrónico soporteit@unah.edu.hn
2. Equipo Multimedia:
   1. Mediante oficio dirigido a la Jefatura del Departamento de Recursos de Aprendizaje, DEGT-UNAH.

Oferta

• Equipo ofimático:

1. 1. Instalación de equipo ofimático (computadoras, impresoras, scanners y discos externos). 

• Equipo multimedia:

1. 1. Instalación de proyectores multimedia, pantallas, equipo de audio.