Descripción

Es la asistencia técnica que brinda la DEGT, a través del departamento de Sistemas de Información, para la instalación de sistemas de información institucionales, interrelacionados o independientes que recopilan, procesan, almacenan y difunden información para la toma de decisiones académicas o administrativas.

Condiciones

Para la entrega del servicio se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Ser empleado activo de la UNAH.
2. Contar con la autorización del jefe de la unidad académica o administrativa, si el sistema de información a solicitar pertenece a otra unidad académica o administrativa.
3. Tener asignada una cuenta de correo electrónico institucional.
4. El equipo debe contar con Windows 10 como mínimo para proceder a la instalación. 
5. Si la unidad académica o administrativa cuenta con enlace técnico asignado, la unidad de Soporte Técnico de Sistemas-DEGT,  dará asistencia en el proceso de instalación del software.
6. Para las instalaciones de los sistemas institucionales fuera de la UNAHnet, el usuario debe contar con una VPN activa, asignada por la DEGT.
7. Seguir los procesos o procedimientos establecidos para la prestación del servicio.
8. El tiempo efectivo de disponibilidad del servicio no incluye las ventanas de mantenimiento de los equipos necesarios para la prestación del servicio, que se verá ralentizado o suspendido, sobre estrictas necesidades de intervención programadas por la DEGT.

Soporte

Todo usuario que tenga instalados sistemas de información institucional, puede reportar incidentes o problemas, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. de lunes a viernes, por alguno de los siguientes canales:

 

1. Escribiendo al correo electrónico analisisydiseno.degt@unah.edu.hn 

Solicitud

Todo usuario debidamente autorizado puede solicitar la instalación de uno o más sistemas de información institucional por alguno de los siguientes canales:

 

1. Remitiendo oficio dirigido a la Jefatura del Departamento de Sistemas de Información, DEGT-UNAH.
2. Escribiendo al correo electrónico soporteit@unah.edu.hn

Oferta

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