Soporte técnico para eventos especiales
Disponibilidad del servicio
8 1/2 horas, 5 días de la semana
Dentro de los campus o espacios universitarios
Períodos según calendario académico
Atención al público
de lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Descripción
Es el apoyo que ofrece la DEGT-UNAH, a través de sus departamentos de Sistemas de Información y Recursos de Aprendizaje y Redes y Telecomunicaciones en la organización y gestión de los recursos de tecnología de información y comunicación, TIC, necesarios para la realización de eventos especiales institucionales como conferencias, talleres, congresos y otros.
Condiciones
Para la entrega del servicio se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Ser empleado activo, jefe de unidad académica o administrativa o persona autorizada responsable del evento.
- Presentar la solicitud entre los 15 a 5 días hábiles antes de la fecha de realización del evento, considerando el alcance y recursos que demandará.
- Llenar el formulario establecido por DEGT, para la prestación del servicio.
- Cuando sea necesario el desplazamiento de los técnicos de DEGT, fuera de su centro universitario, la unidad solicitante debe disponer de viáticos y transporte para ese personal.
- Seguir los procesos o procedimientos establecidos para la prestación del servicio.
- El tiempo efectivo de disponibilidad del servicio no incluye las ventanas de mantenimiento de los equipos necesarios para la prestación del servicio, que se verá ralentizado o suspendido, sobre estrictas necesidades de intervención programadas por la DEGT.
Soporte
Todo empleado jefe de unidad académica o administrativa o persona autorizada responsable del evento, puede reportar incidentes o problemas antes, durante y después de su realización, por los siguientes canales:
-
- Teléfono 2216-3043 al 46; Extensiones: XXXX.
- Correo electrónico sistemas.degt@unah.edu.hn
- Departamento de Sistemas de Información, edificio de Biblioteca, tercer piso.
Solicitud
Todos usuario jefe de departamento o responsable autorizado de un evento especial institucional puede presentar la solicitud del servicio, utilizando los siguientes canales:
- Remitiendo oficio dirigido a la Dirección Ejecutiva, DEGT-UNAH
- Escribiendo al correo electrónico sistemas.detg@unah.edu.hn
- Presentándose a la Dirección Ejecutiva, DEGT, edificio de Biblioteca, 3er. piso.
- Llamando al teléfono 2216-3043 al 46; Extensiones: 100139 (recepción de la DE)
Oferta
- Instalación o apoyo para la instalación de equipos.
- Revisión de las conexiones con otros dispositivos.
- Revisión y configuración de la red.
- Instalación de software.